ログインできない・ＩＤ／パスワードが分からない
インストールや機器について
- iPad で「きっずノート」のアプリをインストールしたいのですが、「きっずノート」で検索しても出てきません。
- 現在、スマートフォンを持っていません。パソコンで「きっずノート」に登録をして「きっずノート」を利用し、 今後スマートフォンを購入した際に、 今までの「きっずノート」のデータ等を移行することはできますか？ また、現在iPadを所有しているのですが、iPadやiPhoneでも同じ情報を見ることができますか？
- スマートフォンを持っていません。ガラケーで「きっずノート」は利用できますか？
- スマートフォンを機種変更しました。「きっずノート」を使うにはどうしたら良いですか？
- タブレットでアプリをインストールしたら、画面両サイドが黒くなってしまいます。
- アップデート方法について
登録について
- 保護者としての登録方法を知りたいです。
- 双子のきょうだいを、同一のIDで登録出来ますか？
- 登録時にメールアドレスを入力したところ「有効なアドレスを入力してください」と、エラーメッセージが出てきました。
- ID登録の際、認証メールが届きません。
- パスワードに登録できる特殊文字とは何ですか？
- 園（施設）の検索で、園名が出てきません。
- 間違えたクラス（園）に登録をしてしまいました。
- きょうだいを登録する時に、間違えて同じ子どもを２回登録してしまいました。子どもの削除はできますか？
- 母親が他の園で先生IDを持っています。同じアプリで違う園に通う子どものクラスに登録することはできますか？
- ID取得時に「役割の選択」を誤って「管理者」で登録をしてしまったようです。どのように対処したら良いのか教えてください。
使い方
- きょうだいで園に通っている場合の使い方を教えてください。
- お父さん、お母さん、祖父母など、複数の家族で使うことは出来ますか？
- 複数の家族でIDを共有する場合、それぞれにメールが届くように複数のメールアドレスの登録は出来ますか？
- 家族で父母それぞれにIDを取得してしまいました。 家族で相談して使うIDをひとつに決めましたが、使わないIDを削除する場合はどうしたら良いですか？
- 保護者IDから管理者IDや先生IDへの切り替え方を教えてください。
- 保育園から園児名をひらがな表記に変更するように言われたのですが、可能ですか？
- 写真・動画の転送や、ダウンロードは可能ですか？
- 翻訳機能は、どうやって使うのですか？
- 「きっずノート」でのやり取りを保存できますか？
- 急に写真（動画）のダウンロードが出来なくなった
- 過去の連絡帳・アルバムしか見られなくなった
- カレンダーの内容をiPhoneに同期したい
- 卒園（退園）後は、保護者はきっずノートを使うことはできなくなりますか？
その他
- パスワードが入力できない。
- ログアウトされてしまい、さわっていたらIDを取得する画面になり、子どもを登録しようとしても「既に登録されています」と出て登録もできない。
- メールを拒否設定しています。きっずノートのアドレスを許可したいのですが、アドレスを教えてください。
- アプリを使っているのでメールは不要なのですが、設定で受け取らないようにできますか？
- 登録時のメールアドレスを変更することは出来ますか？
- 利用者の通信容量に負担は生じませんか？
- タブレットでPDFが見ることができません。
- 動画の音が聞こえません。
- 動画の再生中に止まってしまいます。
- 通知が届かない。
- バッジによる通知がなされない
- 欠席遅刻連絡のアイコンが表示されない