今までダウンロードボタンが表示されていた場合で、急に写真や動画のダウンロードが出来なくなった場合は、以下の可能性が考えられます。
①思い出BOX内の写真を参照している場合。
⇒添付資料をご確認ください。
②ご契約のキャリアやWIFIなどの接続環境が影響している場合。
⇒機内モードをON＞OFF＞ONにする
⇒時間帯を変えてみる
⇒別のWIFIに接続してみる
などお試しください。
それでも解決しない場合は、
❶iOS/AOSを最新にアップデートする
❷きっずノートアプリを一旦削除し、再インストールする
❸ご使用中のIDとパスワードを入力してログインをする
※お通いの施設の設定により、最初からダウンロードボタンが表示されていない場合もございます。
それでも改善されない場合は、サポートセンターまでお問い合わせください。
きっずノートサポートセンター
問い合わせフォーム
https://kidsnote.tayori.com/f/toiawase/
