園/施設によって、動画・画像のダウンロード許可設定が異なります。
恐れ入りますが、お通いの施設へお問い合わせください。
【園/施設でダウンロード許可をしているのにダウンロードができない場合】
ご契約のキャリアやWIFIなどの接続環境が影響している場合もございます。
恐れ入りますが機内モードをON→OFFにする、時間帯を変えてみる、別のWIFIに接続をしてみるなどお試しください。
それでも解決しない場合、
1.iOS/AOSを最新にアップデートする
2.きっずノートアプリを一旦削除し、再インストールする
3.ご使用中のIDとパスワードを入力してログインをする
上記手順をお試しください。
それでも解決しない場合は、きっずノートサポートセンターkidsnote@zenpo.jpまでお問い合わせください。